El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha reforzado los límites legales sobre el uso de términos como “especialista”, “experto” o “certificado” en publicidad comercial. Esta medida responde al creciente uso de estas expresiones en campañas promocionales, especialmente en redes sociales, que pueden inducir a error a los consumidores si no se respaldan con evidencias verificables.
El caso que motivó esta regulación involucró a una clínica que difundió un anuncio presentando a una profesional como “cirujana oncóloga – uróloga”. Tras una supervisión, Indecopi constató que la médica no contaba con registro oficial que acreditara la especialidad en urología, lo que derivó en un procedimiento por presunta publicidad engañosa.
El Tribunal de Defensa de la Competencia determinó que desde la perspectiva del consumidor, términos como “uróloga” implican una especialización formal y no una referencia genérica. Por ello, toda afirmación objetiva sobre certificaciones o especialidades debe ser comprobada antes de su difusión.
Además, se estableció que la responsabilidad recae en quien difunde el mensaje comercial, incluso si el contenido es elaborado por terceros, siempre que se utilicen canales asociados a la empresa. En consecuencia, la clínica fue sancionada con una multa que se redujo de 17.84 UIT (S/ 98,120) a 11.15 UIT (S/ 61,325), debido a que la duración de la publicidad fue menor a la inicialmente considerada.
Indecopi ordenó el cese definitivo del anuncio y cualquier comunicación similar que pueda inducir a error sobre las credenciales profesionales anunciadas.
Expertos legales consultados indican que no es necesario usar explícitamente el término “especialista” para generar expectativas en el consumidor. Mencionar una especialidad reconocida, como “uróloga” o “dermatóloga”, implica la acreditación formal correspondiente. Este criterio refuerza la obligación de que las afirmaciones publicitarias sean objetivas y verificables.
Esta regulación busca proteger al consumidor de prácticas de publicidad engañosa y promover la transparencia en la comunicación comercial, aspectos clave para mantener la confianza en el mercado.
Información basada en reportes publicados por Gestión. Fuente original
