Femsa, gigante mexicano del retail y dueño de la cadena Oxxo, anunció la eliminación de cientos de puestos en su unidad fintech Spin, en medio de un ajuste mayor que afecta a aproximadamente 1,300 trabajadores en varias divisiones, incluyendo la venta al por menor y el embotellado de Coca-Cola. Esta medida responde a la nueva dirección de la compañía que busca optimizar gastos y enfocar recursos.
Spin opera una cartera digital que permite a los usuarios realizar depósitos y retiros de efectivo en la extensa red de más de 24,000 tiendas Oxxo. La fintech fue diseñada para captar a la población informal que prefiere manejar efectivo y que tradicionalmente desconfía de la banca convencional, facilitando acceso a créditos y pagos digitales.
A pesar de captar clientes, Spin no ha logrado incrementar el tráfico en las tiendas Oxxo, lo que ha motivado una reestructuración interna que incluye la sustitución del líder de la unidad y la integración de Spin en la estructura corporativa principal de Femsa. Según expertos, el principal desafío es que el concepto de una ‘superapp’ vinculada a cada tienda no ha generado suficiente interés en el consumidor mexicano.
Gilberto García, director de asesoría estratégica en Miranda Partners, comenta que “operar una fintech es inherentemente costoso debido a los elevados costos de cumplimiento normativo y a los grandes equipos necesarios para su gestión”.
Femsa informó que el ajuste responde a una “evolución natural” para mantener la agilidad organizacional y destacó que la convergencia entre el crecimiento físico de Oxxo y la capacidad digital de Spin busca mejorar la experiencia del cliente. La empresa mantiene una plantilla nacional de 263,000 empleados, consolidándose como el mayor empleador privado de México.
En su más reciente reporte financiero, la firma reconoció que Spin no alcanzó las expectativas para ser una herramienta efectiva en la captación de clientes, aunque sigue siendo considerada una “fintech fenomenal” por la dirección.
Este movimiento evidencia los retos que enfrentan las fintechs integradas a grandes cadenas de retail para consolidarse en mercados altamente competitivos y regulados.
Información basada en reportes publicados por Gestión.
