La comisión regional de Indecopi en Cajamarca ratificó la multa impuesta a Scotiabank Perú S.A.A. por no implementar medidas adecuadas de seguridad en operaciones con tarjeta de crédito. La sanción responde a la falta de comprobación de que las transacciones cuestionadas cumplieron con protocolos de validación seguros, lo que vulnera el artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Tras desestimar el recurso de apelación presentado por el banco, Indecopi confirmó una multa equivalente a 3.78 unidades impositivas tributarias (UIT). Scotiabank no logró demostrar la verificación de identidad del usuario en las operaciones observadas.
Además, se ordenó a la entidad financiera que, en un plazo máximo de 15 días hábiles, reintegre al cliente los montos correspondientes a las transacciones no reconocidas, incluyendo intereses, comisiones y penalidades. También deberá rectificar el historial crediticio del afectado ante las centrales de riesgo y cubrir los costos del procedimiento.
La resolución, que agota la vía administrativa, es de cumplimiento obligatorio para Scotiabank.
Información basada en reportes publicados por Gestión.
