En un mercado peruano cada vez más competitivo y volátil, las empresas están reconociendo que el talento humano es un activo estratégico que impacta directamente en su desempeño financiero. People Analytics, la práctica basada en el uso sistemático de datos sobre desempeño, rotación, clima laboral y habilidades, se consolida como una herramienta esencial para conectar la gestión del talento con la productividad y rentabilidad empresarial.
Sin embargo, pese a estos avances, persisten brechas significativas en la cultura analítica y la formación. Según el estudio Global Human Capital Trends 2024 de Deloitte, el 65% de las organizaciones peruanas indican que sus iniciativas en People Analytics aún no generan un impacto comercial medible. Solo el 24% evalúa a Recursos Humanos con indicadores de negocio alineados a otras áreas, y apenas un 3% se considera altamente efectivo en capturar el valor que aportan sus colaboradores.
Daniela Venero, Senior Manager en Michael Page, apunta que el desarrollo de People Analytics en el país se concentra en sectores con mayor madurez tecnológica y analítica, tales como banca, servicios financieros, minería y retail. La analítica en estos sectores ha trascendido la descripción histórica para incorporar modelos predictivos que anticipan rotación y renuncias, permitiendo planificar mejor la dotación y optimizar presupuestos de retención e inversión en contratación.
Además, la implementación de estas herramientas reduce costos y tiempos en procesos de selección, al facilitar la identificación de candidatos idóneos mediante modelos cuantitativos y disminuir tareas manuales. Otros sectores destacados por su inversión en estas tecnologías incluyen consumo masivo, agroexportación y educación.
A nivel de productividad, Alejandro Reátegui, docente de ESAN, señala que la gestión basada en datos puede traducirse en mejoras de entre 5% y 15% en industrias como retail, banca o minería, al permitir identificar factores de alto desempeño, asignar talento con mayor precisión y reducir actividades improductivas. En cuanto a rentabilidad, el vínculo entre People Analytics y resultados financieros se vuelve cada vez más evidente, situando la gestión humana en un rol estratégico más allá de la operación tradicional.
La transformación hacia un enfoque predictivo y basado en datos representa un cambio cultural y operativo significativo para las empresas peruanas, con retos importantes en interpretación y vinculación de la información al negocio. A medida que esta disciplina madura, se espera que el impacto en la caja y en la competitividad se consolide y amplíe.
Información basada en reportes publicados por Gestión.
