Nu Holdings registró una utilidad neta de US$2.900 millones al cierre de 2025, un avance significativo del 51% frente a los US$1.972 millones reportados en 2024. Este salto confirma la consolidación del modelo digital del grupo en América Latina, en un entorno donde la competencia por captar clientes y optimizar ingresos se intensifica.
Durante el cuarto trimestre, la ganancia neta alcanzó US$894,8 millones, una subida del 50% interanual y 13% desde el trimestre anterior. Este desempeño fue impulsado por un crecimiento en ingresos, mayor eficiencia operativa y una expansión en la cartera de crédito. Los ingresos totales del año sumaron US$16.300 millones, un incremento del 45% respecto a 2024, con US$4.900 millones generados solo en el último trimestre. Estos números reflejan una mayor vinculación de clientes y un uso más intensivo de productos financieros, elementos clave para la rentabilidad en bancos digitales.
El retorno sobre patrimonio (ROE), indicador que mide la rentabilidad sobre el capital invertido, llegó a un récord histórico de 33%. Este dato revela una gestión disciplinada de costos y un apalancamiento operativo eficiente, es decir, la capacidad de Nu Holdings para aumentar ganancias sin incrementar proporcionalmente gastos. Según David Vélez, CEO de Nubank, “En el cuarto trimestre de 2025 aumentamos nuestra escala, profundizamos el compromiso y expandimos la rentabilidad cerrando el año con 131 millones de clientes”.
Este crecimiento en clientes fue notable: se añadieron 17 millones de usuarios en 2025 y cuatro millones solo en el último trimestre, alcanzando un total de 131 millones a nivel global. En Brasil, Nu Holdings se consolidó como la financiera privada con mayor número de clientes, con 113 millones, equivalente al 62% de la población adulta. En México, atiende cerca del 15% de los adultos y es líder en emisión de nuevas tarjetas de crédito, mientras que en Colombia superó los cuatro millones de clientes y mejoró su capacidad de aprobación crediticia. El ingreso promedio mensual por cliente activo creció casi 27% interanual, ubicándose en US$15, mientras la tasa de actividad mensual se mantuvo estable en 83%.
El modelo digital de Nu Holdings también mostró ventajas claras en eficiencia. El costo promedio mensual por cliente activo se mantuvo en US$0,8, es decir, bajo y constante, lo que, junto con una mejora en el índice de eficiencia al 19,9% en el cuarto trimestre, indica que el banco digital está escalando sus ingresos sin que los costos crezcan en la misma proporción. En términos de calidad de activos, la morosidad entre 15 y 90 días se redujo a 4,1%, mientras que la morosidad superior a 90 días bajó a 6,6%, apoyada en mejoras en la originación de crédito y factores estacionales. Esto significa que una menor proporción de créditos presenta retrasos, lo que mejora la salud financiera del banco.
Durante 2025, Nu Holdings lanzó más de 100 productos y funcionalidades, entre ellos préstamos de nómina en Brasil, una tarjeta de crédito por suscripción en Colombia, soluciones para menores de edad y herramientas de planificación financiera. También fortaleció su oferta para micro, pequeñas y medianas empresas (Mipyme) con soluciones de gestión de flujo de caja. La incorporación de inteligencia artificial para optimizar la originación de crédito, la venta cruzada y la experiencia del cliente fue otro avance relevante, evidenciado en el crecimiento de PIX con IA, que superó los 10 millones de usuarios activos mensuales.
Este desempeño ocurre en un contexto regional donde la digitalización financiera avanza rápidamente y la inclusión bancaria sigue siendo un objetivo clave. La consolidación de Nu Holdings como líder en varios mercados refleja no solo una preferencia del consumidor por bancos digitales, sino también una respuesta a políticas públicas que fomentan la innovación y la competencia en el sector financiero. Para inversionistas, estos resultados apuntan a una empresa que combina crecimiento sostenido con disciplina financiera, factores que pueden traducirse en estabilidad y potencial de valorización en bolsa.
Al iniciar 2026, Nu Holdings enfrenta el reto de mantener su ritmo de crecimiento y rentabilidad en un entorno que puede presentar volatilidad económica y regulatoria. Indicadores como la expansión de la base de clientes, la calidad del crédito y la eficiencia operativa serán claves para evaluar su desempeño. La próxima etapa incluirá seguir invirtiendo en innovación y mercados principales para sostener la ventaja competitiva.
¿Podrá Nu Holdings seguir escalando sin sacrificar la calidad de sus activos y la rentabilidad? La evolución de estos indicadores definirá su camino en los próximos años.
Información basada en reportes de La República.
